Politica de confidențialitate

Obiectivele acestei Politici de confidențialitate

Maneks plus d.o.o. respectă și protejează confidențialitatea dumneavoastră. Vă rugăm să citiți mai jos modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Această Politică de confidențialitate descrie prelucrarea datelor care ne sunt furnizate sau colectate prin intermediul platformelor noastre digitale, care permit vizitatorilor să acceseze site-ul nostru și să utilizeze serviciile noastre. Această Politică de confidențialitate respectă Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE și legislația locală.

Maneks plus d.o.o. este proprietarul site-ului si.dogbarkode.com și operatorul de date cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate se aplică următoarelor categorii de persoane:

• Clienți
• Clienți potențiali
• Utilizatori ai site-ului nostru
• Furnizorii și partenerii noștri de afaceri

Colectăm date cu caracter personal exclusiv de la dumneavoastră, fie în timpul plasării comenzii sau achiziției, la abonarea la newslettere, fie prin alte comunicări cu dumneavoastră. Acest lucru se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal descrise mai jos.

Această Politică de confidențialitate se aplică, de asemenea, colectării de date cu caracter personal de la clienți și clienți potențiali prin centrul nostru de apeluri.

Această politică urmărește să ofere o prezentare clară a modului în care prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați, a angajamentului nostru de a proteja aceste date și a drepturilor și opțiunilor dumneavoastră pentru gestionarea datelor cu caracter personal și protejarea confidențialității dumneavoastră.

Maneks plus d.o.o. respectă reglementările actuale privind protecția datelor din Slovenia și se conformează orientărilor stabilite de Comisarul pentru Informare.

Conform ZVOP-1 (Legea privind protecția datelor cu caracter personal), măsurile de securitate trebuie să fie adecvate naturii și riscului asociat prelucrării datelor. Maneks plus d.o.o. se angajează să stocheze și să utilizeze datele cu caracter personal colectate în conformitate cu această Politică de confidențialitate și cu dispozițiile legale.

În calitate de consumator, aveți dreptul să știți ce date cu caracter personal sunt colectate și cine are acces la acestea în orice moment. Protecția adecvată a datelor construiește încredere cu clienții și partenerii noștri de afaceri și sporește reputația companiei noastre.

Pentru a asigura conformitatea cu această Politică de confidențialitate, efectuăm revizuiri de două ori pe an, urmărind introducerile, modificările și ștergerile de date. Toți angajații noștri sunt informați cu privire la politicile noastre de securitate, iar Politica noastră de confidențialitate reflectă stadiul actual al prelucrării datelor. Actualizăm în mod regulat sistemele de operare, programele antivirus, browserele și extensiile de browser.

Responsabilul cu protecția datelor (DPO)

Maneks plus d.o.o. a numit un Responsabil cu protecția datelor (DPO), care poate fi contactat la:
[email protected]

Dacă aveți întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați DPO la adresa de e-mail de mai sus.

Ce sunt datele cu caracter personal și alți termeni?

• „Date cu caracter personal” se referă la orice informație legată de dumneavoastră care vă identifică personal, fie individual, fie împreună cu alte date disponibile. Maneks plus d.o.o. colectează diferite tipuri de date cu caracter personal pe care ni le furnizați, inclusiv istoricul achizițiilor. Maneks plus d.o.o. nu colectează nicio categorie specială de date cu caracter personal, cu excepția cazului în care se precizează în mod explicit altfel.
• „E-newsletter” se referă la buletine informative electronice care conțin conținut informativ, oferte, evenimente, promoții și alte noutăți de la Maneks plus d.o.o.
• „Persoane împuternicite de operator” sunt partenerii cu care Maneks plus d.o.o. a încheiat un acord scris pentru a prelucra date cu caracter personal exclusiv în numele Maneks plus d.o.o. și pentru a nu le partaja cu terțe părți.
• „Website” se referă la toate website-urile operate de Maneks plus d.o.o., inclusiv:
  • Magazinul online Dogbarkode
  • Website-ul principal al centrului nostru de servicii: dogbarkode.com
  • Website-ul care gestionează serviciile de e-mail: [email protected]

Scopurile prelucrării datelor, tipurile de date și temeiul juridic

Comenzi & Livrarea produselor

Scop & Temei juridic

Dacă achiziționați produse prin canale de vânzare la distanță, avem nevoie de anumite date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile, în special pentru a livra comanda dumneavoastră.
Prelucrăm aceste date în temeiul raportului contractual (achiziției) dintre dumneavoastră și Maneks plus d.o.o.

Păstrarea datelor

Datele cu caracter personal aferente comenzilor și livrărilor sunt stocate timp de 10 ani de la data ultimei achiziții, în conformitate cu articolul 86 din Legea privind TVA (ZDDV-1), cu excepția cazului în care se aplică un alt temei juridic.

Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

• Prenume
• Nume
• Adresă (stradă, cod poștal, oraș)
• Date de contact (număr de telefon & e-mail) pentru actualizări ale comenzii (stadiul livrării, notificări etc.)

Retururi de produse & Reclamații

Scop & Temei juridic

Legislația aplicabilă oferă clienților anumite drepturi privind retururile, solicitările de garanție și rambursările.

Prelucrăm aceste date în temeiul raportului contractual (achiziției) dintre dumneavoastră și Maneks plus d.o.o., întrucât sunt necesare pentru a efectua rambursări sau pentru a înlocui produsele.

Păstrarea datelor

Stocate timp de 10 ani de la data ultimei comenzi, în conformitate cu Legea privind TVA (ZDDV-1).

Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

• Prenume
• Nume
• Adresă (stradă, cod poștal, oraș)
• Date de contact (telefon & e-mail)
• Istoricul achizițiilor & facturile emise

Comunicarea cu dumneavoastră

Scop & Temei juridic

Pentru cea mai bună experiență de cumpărături, echipa noastră de relații cu clienții poate accesa datele dumneavoastră cu caracter personal și istoricul achizițiilor din toate canalele de vânzare (magazine fizice, call center).

Acest lucru ne permite să verificăm corectitudinea datelor clientului, să procesăm retururile și să gestionăm solicitările de garanție chiar dacă ne vizitați fără o factură.

Păstrarea datelor

Păstrate conform scopurilor anterioare, cu excepția cazului în care se aplică un alt temei juridic.

Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

• Prenume
• Nume
• Date de contact (telefon & e-mail)
• Sex
• Data nașterii
• Preferințe de consimțământ
• Istoricul comunicărilor

Comunicare de marketing direcționată

Scop & Temei juridic

Colectăm consimțământul utilizatorilor pentru marketing personalizat referitor la reduceri, oferte, produse noi, evenimente și alte conținuturi prin mai multe canale:
E-mail, SMS (Viber/WhatsApp), apeluri telefonice, corespondență poștală, rețele sociale, notificări în browser, mesaje pe website

Nu sunt implicate decizii automate sau profilare care să afecteze drepturile utilizatorilor.

Păstrarea datelor

Stocate până la retragerea consimțământului, cu o perioadă maximă de păstrare de 1 an de la retragere.

Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

• Prenume
• Nume
• Adresă
• Număr de telefon
• E-mail
• Sex
• Data nașterii
• Istoricul achizițiilor
• Interacțiuni anterioare cu e-mailurile de marketing (deschise, accesate etc.)

Puteți retrage consimțământul în orice moment trimițând un e-mail la [email protected]

Utilizarea instrumentelor publicitare

Reclame online bazate pe preferințele dumneavoastră

Maneks plus d.o.o. utilizează servicii publicitare terțe, precum:

• Facebook Custom Audiences – Adresa dumneavoastră de e-mail este furnizată Facebook pentru a vă afișa reclame direcționate numai dacă sunteți utilizator Facebook.
• Google Customer Match – Google utilizează adresa dumneavoastră de e-mail (dacă este o adresă Gmail) pentru a vă afișa reclame personalizate numai dacă nu ați renunțat la acest serviciu.

Cum vă puteți controla reclamele?
Setări reclame Facebook → Gestionați preferințele pentru reclame
Setări reclame Google → Gestionați reclamele Google Ads

Păstrarea datelor

Stocate până când scopul publicitar este îndeplinit.

Tipuri de date cu caracter personal utilizate pentru publicitate

• E-mail
• Număr de telefon
• Istoricul achizițiilor

Aveți nevoie de mai multe informații?

Contactați-ne la [email protected] dacă aveți întrebări despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră.